Te damos la bienvenida a exclusivo3d.com, portal web de propiedad de EXCLUSIVO 3D S.A. (en adelante, «Exclusivo 3D»).
Los presentes términos y condiciones (en adelante, «TyC») tienen la finalidad de regular el acceso y uso del sitio web https://exclusivo3d.com/ (en adelante, el «sitio web»), entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre disponible al público en el sitio web. Los TyC son aplicables desde el inicio de actividades de Exclusivo 3D y se publicarán actualizaciones de manera continua, según lo considere la empresa.
Exclusivo 3D se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación, los contenidos, los productos y la configuración del sitio web. Es importante resaltar que las imágenes e información presentadas en este sitio son únicamente referenciales. En este sentido, el cliente reconoce y acepta que el sitio web podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que lo componen o el acceso a los mismos en cualquier instante.
Todas las transacciones realizadas a través del sitio web están sujetas a los TyC, así como a la legislación peruana vigente. Es imprescindible la aceptación de los TyC para llevar a cabo alguna transacción; por ello, se entenderá que quien utilice el sitio web ha leído completamente y ha aceptado lo estipulado en los presentes TyC, que se detallan a continuación:
1. Registro
Para poder realizar alguna transacción en este sitio web, será necesario registrarse con un usuario y crear una contraseña. Posteriormente, para concretar la compra, el usuario deberá proporcionar los siguientes datos: documento de identidad, nombres, apellidos, número de celular, correo electrónico, datos de facturación, dirección de entrega. Dichos datos registrados deben ser verídicos, ya que podrán ser validados posteriormente. De comprobarse que los datos proporcionados son falsos, nos reservamos el derecho a no atender el pedido.
Asimismo, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales para que Exclusivo 3D se comunique con él; tanto para gestionar y ejecutar su pedido, como para el envío de publicidad relacionada con sus promociones de productos o servicios.
2. Vigencia de precios
La validez de los precios y promociones de los productos será únicamente mientras estos aparezcan en el sitio web o se indique un plazo específico. Exclusivo 3D podrá modificar cualquier información respecto a los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Medios de pago
Los métodos de pago disponibles en este sitio web son:
- Transferencia bancaria
- Billeteras digitales: Yape y Plin
- Tarjeta de crédito/débito
- Link de pago
- Pago con QR
Los pagos en efectivo son para compras presenciales. Es necesario indicar el método de pago para realizar la compra. Además, el cliente debe especificar qué tipo de comprobante desea: boleta o factura, indicando el N° de DNI o RUC correspondiente. No se aceptan cambios en el comprobante una vez que ha sido emitido.
4. Ventas
Los medios oficiales de comunicación para nuestros clientes, como prevención de fraude, son la plataforma web www.exclusivo3d.com y números telefónicos celulares a través de WhatsApp, que se encuentran detallados en la web.
Las ventas se realizan por cualquier medio de WhatsApp en el horario de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 10:00 p.m., excepto domingos, feriados o días no laborables, entendiéndose como tales los días declarados por el Gobierno.
En caso de que el cliente acose, hostigue o insulte al personal del canal de atención, nos reservamos el derecho de atención, protegiendo así la salud mental de nuestros colaboradores.
5. Anulación
Los productos adquiridos en la página web no están sujetos a cambios ni devoluciones. No se permite cambiar el producto por otro, ya que el producto elegido tiene reserva única y exclusivamente para el cliente que pagó; y no es, en ninguna circunstancia, reembolsable.
Si el cliente desiste de la compra y solicita cancelar la preventa, asumirá una penalidad del 50% del monto abonado para la reserva, la cual Exclusivo 3D está facultado para compensar. Esto se debe a que cada producto ofertado incurre en diferentes costos y gastos (administrativos, financieros, logísticos, publicitarios, de almacenamiento, etc.) para poder ser vendido a un cliente específico.
6. Cancelación de pedido
Exclusivo 3D se reserva el derecho de cancelar el pedido ante compras fraudulentas, errores en la plataforma, stock agotado o imposibilidad de entrega del pedido debido a dirección falsa y celular inexistente. En estos casos, se informará previamente al cliente sobre la cancelación del pedido y el posterior reembolso o devolución completa del dinero, descontando los gastos operativos y logísticos incurridos.
7. Despacho de pedido
- Delivery: El despacho de las compras a través del sitio web u otros canales digitales podrá efectuarse tanto en JUNÍN como en otras provincias, previo acuerdo y pago respectivo según lo especificado en las Políticas de Envío. Para realizar el despacho según lo acordado, el equipo de Exclusivo 3D podrá comunicarse con el usuario a través de llamadas, mensajes de WhatsApp y/o correo electrónico.
Los costos de delivery podrán ajustarse de acuerdo a la ubicación del cliente y después de cotizar el servicio con el transportista. Si existe un saldo pendiente de pago a favor de Exclusivo 3D, el cliente deberá cancelarlo lo antes posible para que pueda ser despachado.
El cliente, al pagar por nuestros distintos servicios de despacho, acepta los Términos y Condiciones que cada una de estas empresas establece para el traslado de los paquetes; pudiendo solicitar la cotización de un seguro con costo adicional, que cubra el valor total del pedido en caso de pérdida o daños.
- Recojo previa cita: El cliente podrá optar por recoger su pedido previa cita en la tienda física de Exclusivo 3D, ubicada en: Av. Las Américas 575 Pilcomayo – Huancayo; para lo cual se coordinará el día y hora disponible en la que el cliente puede pasar a recoger su pedido sin costo alguno. Es importante respetar las horas pactadas; si llega en un horario diferente y sin previo aviso, nos reservamos el derecho de postergar la entrega.
Al llegar a la tienda, el cliente deberá identificarse con su nombre completo y DNI (Documento Nacional de Identidad) en físico dentro del horario de atención de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
8. Devolución o cambios
Bajo ninguna circunstancia se aceptan devoluciones de dinero una vez realizada la compra, es decir, cuando el pedido haya sido abonado parcialmente o en su totalidad a través de los diversos medios de pago detallados en el punto “3. Medios de pago”.
Finalmente, se recomienda a los clientes revisar regularmente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones o cambios que rigen este sitio web.